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妇幼落实“放管服” 努力让患者“只跑一次”

来源:泉州网站建设   时间 : 2018-11-08 18:02  编辑 : 泉州网站建设

  病房窗口来回跑,长时间排队,找不到诊室······这些体验曾被不少患者所诟病,为优化医院服务流程、改进服务方式、提升服务绩效,市妇幼保健院始终将“只跑一次”改革思路融入患者就诊的方方面面,让“机器跑”、“信息跑”、“数据跑”代替患者跑。

妇幼落实“放管服” 努力让患者“只跑一次”

  近年来,市妇幼保健院严格落实《母婴保健法》、《江西省出生医学证明管理办法》等对《出生医学证明》签发管理的规定,在住院部大厅“一站式服务中心”设置办证专窗,公示告知领证程序、咨询电话,按照“放管服”总体要求持续优化服务流程,配置2名专人负责政策宣教、资料填写、证件签发和生肖纪念品免费发放工作,实现患者只跑一次就可以顺利办理出生医学证明。

  “生第一个宝宝的时候,办理《出生医学证明》真是太麻烦了,得带着一堆复印件和材料,跑好几趟,现在一次性就能解决,真是太方便了。”来自湖北黄梅的张女士前不久生了二胎,她是市妇幼保健实施办理《出生医学证明》一站式服务模式以来,群众受益的一个缩影。

  据了解,在西院的建设与运行中,处处体现了信息化支持与保障:门诊配置自助发卡机,实现自助式录入就诊患者个人信息并免费办理门诊就诊卡;在全市率先引进“小I”导诊机器人,集导诊、分诊、咨询、导航、娱乐等多功能于一体;全面开通二维码、支付宝、微信等多种“免现金”自助结算,大大提高结算效率;住院病区增设多功能自助壁挂机,可实现医疗信息查询、充值住院预交金、投诉信息录入、满意度调查等,这些举措的实施,实现了患者少跑路、不跑路,节约了大量的时间和精力。今后,该院还将根据患者所需拓展更多的功能,给患者提供更为高效、便捷的就医服务体验。(杨敏)

妇幼落实“放管服” 努力让患者“只跑一次”

  排队建档、排队挂号、排队缴费、候诊叫号、取报告单······以往到医院就诊的患者,内心往往是奔溃的,到处人山人海,排长队一眼竟望不到头,相信很多人都会对此感同身受。近年来,为了改善患者就医体验、节省患者就诊时间,九江市妇幼保健院严格落实“放管服”要求,大力推动医院智慧医疗建设,不仅优化了患者诊前、诊中、诊后全流程的就诊体验,形成完善的就医体系,更是积极响应了市卫计委推动的“只跑一次”号召。

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