当前的位置:泉州网站建设 > 新闻中心 > 网站优化 > 正文

38.新零售的组织结构变革丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

来源:泉州网站建设   时间 : 2018-11-09 05:38  编辑 : 泉州网站建设

我们现在很难说张瑞敏的探索已经取得了成功。但毋庸置疑的是,这样的探索在方向上是正确的,而且从理论上来说,也是可行的。

22.新零售与智能化有什么关联?丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

首先是在企业的业务流程互联网化再造中,其中一个关键的影响因素就是互联网信息互动的功能。这样的信息互动,主要体现在企业与用户的信息互动,在各个用户触点上与用户的信息互动。当然,信息互动还包括企业内部各部门间的信息互动,企业业务流程的互联网化再造,就是紧密围绕企业内外各种因互联网增强的信息互动来展开。

21.对"刷单"的思考丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

张瑞敏想到了将企业打造成一个平台,并在平台上让员工自由组织成一个个的创业团队。这样既有了企业的规模,也有了企业创新的活力。

在分析了根据用户购买过程来认识互联网应用所发挥的作用之后,我们再来看看从另一个维度 -- 企业的业务流程的角度,来重新审视一下互联网应用的构成。

11.互动式传播丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

24.对支付手段的思考丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

3.从“四项基本原则”看新零售丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

企业新零售运营操作系统的形成可能是一个长期演变的过程。

企业经营管理信息系统的建设,是与企业业务流程再造密切相关联的。在某种意义上,企业经营管理的信息系统,实际上就是固化了的企业业务流程。

更多:

顾家集团副总裁 毛新勇

8.一体化的组织构架丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

6.新零售的解决方案丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

第三次,2016年9月9日,第三届中国家居互联网进化论坛,我们关注“后电商时代战略”;

企业的互联网变革,是一场组织变革。它包括了企业业务流程的变革。这个以与用户进行信息互动为核心的业务流程的变革,在相当程度上,必须高度依赖互联网信息技术来实现。也就是说,要使变革后的业务流程顺畅高效地运营,就必须有一个相应的高效操作系统做支撑。

从第二个问题我们又延伸出几个新问题:即使长期考虑,我们家居企业通过SEM、SEO等互联网广告或类广告投放的方式来获取用户的成本与经营微信微博等自媒体相比,究竟哪种方案更优?如果企业自媒体在运营效率上还不如通过SEM/SEO等其他及时的潜在用户获取方式的话,它们的存在价值在哪里?企业的自媒体究竟应该宣传哪些内容,才能够持续集聚粉丝并将粉丝转化为用户?我们究竟应该如何定位企业的自媒体?或者企业自媒体的主要功能就不是执行粉丝集聚和转化的功能?

首席战略媒体:网易家居

因而,新零售时代企业组织应该变革的方向,就是朝着更加扁平的组织结构,朝着更加以用户需求为中心的企业运营流程来变革。

和君智业董事长 张启峰

企业互联网化的“大线上”与传统企业运营系统软件既有联系又有区别,其中区别就在于互联网信息互动的功能。企业“大线上”将传统CRM改造得更加与用户进行信息互动,有更多的用户触点去收集用户信息,有更多的用户触点与用户互动。企业的“大线上”与传统CRM结合使得企业更多员工能够与用户直接进行信息互动,使得业务流程更加以用户为中心,从而更加要求企业的组织结构以用户为中心。

任正非的“让前方指挥炮火”,就是其中的一个代表。张瑞敏变革海尔的传统组织结构,要把企业变成一个平台,让员工在平台上创业,也是希望能够打破传统企业因规模所造成的僵化,使企业更加灵活地面对用户,更加有效地满足用户需求。

32.传统家居经销体系探索丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

中装协住宅装饰装修和部品产业分会 胡亚南

当然,企业要“前方指挥炮火”,更是因为前方的一线员工提高与用户的信息互动,更多地了解用户的需求。

四是互联网的应用已经“跨界”与企业内部传统的系统应用系统相融合,改变了传统系统应用的范畴,形成了互联网时代新的企业内外一体化的互联网应用体系。

与张瑞敏的“小微创新”理论极其相似的,是稻盛和夫提出的“阿米巴”的经营组织形式。阿米巴就是“在正确的经营理念的指导下,把组织划分成一个个小的团体, 通过独立核算制加以运作,在公司内部培养具备经营者意识的领导,实现全体员工参与经营的全员参与型经营。”

居家通CEO 蒋继东

我们首先从消费者购买和服务全流程来简单分析互联网应用的构成。

索菲亚副总裁 王飚

我们知道,一般消费过程分为:1)需求产生;2)信息收集;3)产品评价;4)购买决策;5)产品及服务体验;6)口碑。

海尔张瑞敏这些年来在组织结构变革方面的努力,就是意在打破传统组织机制对企业活力的束缚,打破传统组织机制对一线员工主动性的束缚,而去探寻一个在组织规模化与运营灵活性之间的新的平衡机制。

业务流程的系统化

阿米巴模式也好,张瑞敏的小微创业企业的概念也罢,我们看到,在互联网信息互动功能的驱使下,随着企业业务流程的互联网化发展,企业的组织结构也将发生根本性的改变。

这可能才是家居企业电商真正需要解决的问题。现在一些家居企业的做法是通过各种广告手段先获得用户咨询信息,然后再逐步建立与用户更加深入的联系。在这样一种业务流程中,各种互联网应用怎样协同发挥作用,可能是我们需要认真思考的问题。

2.再看马王赌局丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

15.洞察需求VS预测购买丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

信息收集后就是消费者对各种产品和服务的评价。依旧是“前置性导购信息”的作用。实际上,”前置性导购信息“不仅仅是解决让消费者知道你的问题,更是要解决要消费者了解你并喜欢你的问题。怎么才能让消费者在知道你之后能够进一步地了解你并喜欢你呢?

企业互联网应用的特点,可以简单地概括为以下几个方面:

我们知道传统组织结构主要是层级制和职能制,虽然经过多种改良,但是基本的结构没有变化。在互联网时代,在一个强调快速变化与多方位与用户进行信息互动的时代,在一个十分关注用户体验的时代,传统的企业组织结构显然是跟不上趟了。

14.消费的个性化问题丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

精彩的是消费者信息收集阶段,这是互联网应用能够大放光彩的阶段。早在2012年8月,我们就提出了“家居电商营销链”的概念,指出电商的主要功能,在于经营“前置性导购信息”。这个“前置性导购信息”,也就是我们这里涉及的消费者在购买家居商品前的信息收集。


阿米巴经营模式应该有三个基本目的:1)确立与市场挂钩的部门核算制度;2)培养具有经营者意识的人才;3)实现全体员工共同参与经营。

第一次,2014年9月11日,首届中国家具电商论坛,我们聚焦“双轨制破局”;

事实上,我们对企业运营“大线上”的概念与实施的认识,也是在这样一个与企业实践过程相互促进共同进化的过程中不断得到补充和完善。

我们举例来说明这一点。在线上线下一体化之前,线上的电商广告投入是归电商部门管,线下的投入是线下营销部门负责。但是线上线下一体化后,企业的营销流程也一体化了,营销功能获得统一部署。这时,企业的组织结构也应该发生相应的变化,使得线上线下的营销职能并入同一个部门,线上线下营销资源重新进行线上线下优化调整。

10.新零售如何品牌传播丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

关于“大线上”的构建问题,事实上更多的是企业意识方面的突破,不再把线上看成是独立的线上,不再把线上的各种互联网应用看成是相互独立的应用,而是在企业的线上线下一体化的发展战略中统一地用一个“大线上”来串联起企业在互联网时代一切能够与用户进行信息互动的手段和方法,从而使这些互联网应用能够相互合作,发挥更大的作用,达成“更好的用户体验和更高的运营效率”。

这里有两个问题:1)我们究竟是否应该将电商的主要功能看作是“前置性导购信息”的经营?2)我们现在企业经营的微博微信等互联网工具,是否真正能够提供粉丝集聚的方式来达成“前置性导购信息”的经营目的?

5.一个中心两个基本点丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

这次企业运营操作系统的升级,更多的是充分运用互联网信息互动的中心功能, 来增强企业与用户之间的信息互动,使得原来较为以企业业务为核心的业务流程,改造为更加以用户为核心,更加以与用户信息互动为核心。

17.设计主导权丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

天风证券轻工首席分析师 范张翔

我们紧扣线上线下一体化这个核心来看一下我们企业的业务流程。企业一般的业务流程包括产品研发、生产制造、物流运输、市场和销售、售后支持和服务等流程,另外还有人力资源,财务管理等支持性的流程。企业业务流程中的核心是销售,它是整个企业流程的一个部分。整个销售流程只是针对目标客户产生销售机会,进而进行销售活动并产生结果的过程。

增强企业与用户之间的信息互动,可能才是我们所面临的整个互联网挑战的本质。

1.为什么新零售?丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

嘉宾:

企业的运营涉及到人力资源、财务、生产、技术、销售以及行政等多个功能,各个功能之间又有更多的衔接需求,如果要使企业高效运营,就离不开一个高效的操作系统,使得各大功能之间、各个功能板块中的各项子功能板块间的衔接,都能够有条不紊。

34.新零售与家居商场的发展丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

当线上线下一体化的融合不断发展,线上线下的界限不断模糊,企业的“大线上”也就逐渐沉淀下来,成为企业的运营操作系统,成为企业在互联网时代运营必不可少的操作系统。

很明显,传统的组织构架在以下两个方面和互联网时代企业发展的需求有较大的差异:一是组织中各部门都是以部门的工作为主要目标,各部门间相对独立。组织分工协作,分工是实,协作是虚,很难做到企业上下都围绕用户需求展开工作;二是传统组织一般层次较多,底层员工缺乏相应的决策权,而高高在上的企业高层又距离用户太远,无法及时清晰地听到用户的需求。

25.新零售怎么开发新产品?丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

知名策划人 迟凯元

37.如何打造新零售业务流程?丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

13.新零售如何应用大数据丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

29.传统家居供应链的问题丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

与企业业务流程息息相关的,是企业的组织结构。在某种程度上,企业的组织结构更像是计算机的硬件部分,每个部门都分管一部分组织的功能,然后通过业务流程将各个部门串联起来。如果通过系统将业务流程固化,就成了操作系统。

奥普执行总裁 吴兴杰

7.什么是线上线下一体化?丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

33.品类集成与品牌聚集丨9.11-上海第五届中国家居互联网进化论坛

这一次,2018年9月11日,第五届中国家居互联网进化论坛,我们畅谈“新零售变革”。

企业的互联网应用,也大都集中在了这个阶段。为人熟悉的微博微信、企业官网、企业商城、企业在电商平台的店铺(包括各种移动商城店铺)、小程序、APP、SEO和SEM、以及其他网络或传统广告投放,大都是在消费者信息收集时能够将品牌信息和产品服务信息抵达消费者。

就企业系统运营来说,操作系统实际上是对企业运营业务流程的固化。因而,这个被称为操作系统的企业运营的“大线上”,在企业的业务流程变革中,扮演着重要的角色。一方面,我们需要事先确定互联网时代企业运营的业务流程,因为没有明确的业务流程我们很难使其程序化,从而称为操作系统;另一方面,没有程序化的业务流程,我们又很难在企业中推行新的业务流程。这是一个鸡与蛋相互促进共同进化的过程。

紧密围绕互联网信息互动的中心功能,以用户购买产品或服务的全过程以及企业业务流程为发展逻辑,我们就能够较好地梳理出家居企业“大线上”的脉络。

我们从构建企业的“大线上”到企业运营的操作系统,也需要建立这样一个思想的变化过程。开始可能是少数线上互联网应用的整合,然后是全部互联网应用的整合,这其中还包含了互联网应用的动态发展,再后是互联网应用与传统企业运营系统的整合。逐渐地,一个企业运营的操作系统就开始成形了。

猜你喜欢

泉州网站建设 | 南安网站建设 | 泉州汽车网 | 南安汽车网 | 泉州房产网 | 南安房产网 | 南安购物网 | 南安人才网 | 分类信息网 | 网站发布网

公司简介 | 商业合作 | 广告中心 | 联系我们 | Copyright © 2018 www.qzwzjs.com Corporation, All Rights Reserved.

闽ICP备18011963号 邮箱:info@qzwzjs.com 公司地址:成功街水岸帝景A区

服务中心: 0595-86036039 联系QQ:2076448248

天辉网络服务有限公司 版权所有