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解读《电子商务法》:电子商务“强监管时代”来了

来源:泉州网站建设   时间 : 2018-11-09 19:31  编辑 : 泉州网站建设

  案例:

  之前自己曾因特价购买的面膜质量不佳给予差评,但该评价根本看不到。杨女士认为,消费评价是消费体验的重要一步,也是后续顾客购物的重要参考。故投诉该平台不顾消费者感受删除差评的行为。

  近年来,电子商务新形态不断产生,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多,带来了很多消费维权新问题。

  综合近几年网上消费侵权行为的发生和消费者网络购物过程中遇到的各种问题,市市场监管委发布2018“双11”“双12”消费警示。

  2018年3月,河北省唐山市消费者杨女士投诉称,其在某平台购买的护肤化妆品怀疑为假货,与之前所用同款产品差距较大。

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  问题:

  案例:

解读《电子商务法》:电子商务“强监管时代”来了

  八、平台经营者未尽应尽义务需依法担责

  而对于单打独斗的微商来说,特别是个人海外代购,不少微商持观望态度。

  天津电子商务协会常务副会长、一度商城总裁文理告诉记者:“《电子商务法》对平台、入驻平台的品牌、经营的店家要求都有所提高,可以说是这些年来变化最大的一次,对我们电商企业来说,触动非常大。”

  解读

  六、规制平台不正当竞争行为

  为了迎接《电子商务法》正式实施,聚美优品也积极应对。聚美优品公关部副总监沈伟介绍:9月29日,在国家市场监管总局指导下,聚美联合阿里、京东等9家大型电商平台共同发布“电商联盟反欺诈反虚假宣传公约”,并积极落实“反欺诈反虚假宣传公约”及《电子商务法》等相关法律法规。10月10日,在中央网信办指导下,聚美又与阿里、京东等10家企业在北京签署了《电子商务诚信公约》。

  “这一规定有助于改变消费者的弱势地位,便于有关司法机关等查明事实,强化对消费者的保护。”张岳表示。

  “平台会利用自身客流优势、供应链优势等来运营产品和服务,我们经常会看到一些平台会对产品标注‘自营’,但实际有些所谓的‘自营’产品是由第三方供货,《电子商务法》规定,平台不能逃避责任,标注‘自营’就要对产品承担全部责任。”张岳说。

  在消费维权过程中,消费者经常遇到举证难的情况。特别是在电子商务交易中,有关合同、交易记录等证据大多为电子商务经营者拥有。

  平台积极整改

  针对消费者遇到的电商随意砍单问题,《电子商务法》明确规定:

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