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专访科沃斯钱程:中国企业应把原生能力带出海

来源:凤凰网科技   时间 : 2019-01-11 20:22  编辑 : 泉州网站建设

AI的本质就是它只是一个隐藏在产品后面的东西,我个人对AI的认识,就像对互联网这件事情一样。其实互联网是一个很大的东西,最终是取决于每一个人在里面做什么,腾讯做的是社交,阿里做的是电商。AI也是的,最终会回归到每一个行业的本体,用它来解决这个行业的某一个问题,就像我们的AI扫地机器人,它真的能解决今天在传感器上有的时候解决不了的问题,有些小的东西传感器识别不出来,或者需要用成本更高的传感器,那么我们发现现在的AI能力能帮我们解决。

凤凰网科技:你们担心“华为事件”也在你们身上重复?

(进入美国市场)一开始我们会非常的去强调说,你们美国团队你们来做美国市场,但有可能有的时候他们的一些看法就并不是完全正确的,我给你举例,美国传统的认知就说我们要做线下,然后其实这对一个中国企业来讲,特别是中小型的中国企业来讲,其实不是很容易,因为美国市场很大,你要做线下,要有很多很多的营销投入,你一分钱没赚你投几百万进去,其实这个压力是很大的。

凤凰网科技:谈谈国内市场,你们在国内目前是什么情况?

在人才上,我们过去在2018年在南京建了一个人工智能研究院。还有和南京大学等知名高校的合作,其实学校也更多想和企业去合作,因为他们没有数据,缺乏真正去理解这个技术怎么用。跟企业合作,会找到一个真正体现在产品上的方法。

钱程:第一,我不会这么认知,说实话我觉得我们的产品是(本地化的)。我个人更希望在那个时间来临之前,有可能我可以在本地化做到足够的好,足够的深耕。比如肯德基在中国,最终我知道他是美国公司,但是老北京鸡肉卷、蔬菜汤,这已经是很中国的事情,全都是小孩,由外婆或者奶奶带着来吃,这已经是很融入到当地的生活里面,你不会对它有抗拒。

借着第一款AI扫地机器人产品,科沃斯加快了在AI研究上的布局,不仅仅与南京大学等高校共建人才培育基地,还建立了AI研究院。“未来通过AI,科沃斯计划扩展更多产品品类,比如移动空气净化器等。”钱程表示。

科沃斯副董事长、家用机器人总经理钱程已经记不太清楚自己是第几次来CES,他说自己“可能是第八次来”,但是今年是最冷清的一次。

另外,现在(扫地机器人)全球市场渗透率大概就在10%,中国差不多,可能还小一点。当一个行业发展到一定阶段就会出现鸿沟,我觉得科沃斯要去做的是说怎么去跨越这个鸿沟,如果你不跨越这个鸿沟,那目前市场就这么大,但是有更多的人正在进来。

回到我们这边,我个人更觉得真的推动这个产业去过这个鸿沟,两件事情,第一件事情是我们在技术上的投入会持续加大,如果今天达到80分,那就要变成90分甚至100分;第二点,在品牌的运作上在市场上也会做的更丰富一点,真正的覆盖到一二三多线的城市。

钱程:比如现在现在推出的AI扫地机器人,其实能做所有的识别,并且是在本地端去做,不需要连接到云端。消费者可以资源选择加入到这数据反馈计划,所以我们的默认是关闭的,我们让消费者选择可以加入进去,改善产品的迭代,这是我们的主导原则。

早些年的时候我们也并没有找到一个最好的方法真正进入到这个市场。这个中间会经过一个过程,我们就会站在我们的角度说想用走电子商务的方法,因为我们看到这个行业,扫地机器人或者任何新的品类,首先要向年轻的人群推广,第二是消费者对这个东西的认知感不够,所以在网上的信息会比较多,有评论、视频、新闻、博客,这些新闻其实会帮助你去做销售。所以当我们要求这样的时候,美国的团队也是比较抗拒的,他们会觉得跟传统卖一个硬件产品是不一样的,所以会有这样子的一个起伏的过程。

当前,科沃斯在2018年的销售额大约25%来自海外,75%来自中国市场。“科沃斯到底还是一家中国企业,中国三海外七的情况不太可能出现。”钱程说,他非常看到中国市场的潜在能力,因为当前家用机器人品类在中国市场的渗透率不足10%。科沃斯计划以二线城市为基础,持续向一线和三线城市渗透。

钱程:坦率的说,我觉得任何的中国企业如果要说进来美国市场,我建议走电子商务,我觉得中国有过去5到8年的电子商务和互联网的积累。如果真的讲互联网运营、电子商务、移动支付,中国肯定是做的最好的,但你最终要内化成为一个能力,然后把这个能力,作为任何一家中国企业最终是给这个世界带来的一个东西。就像我们当初中国会说西方的管理,比如日本制造的精益生产,美国的是现代化的企业管理方式方法。

钱程:在IoT这件事情上面我们是很开放合作的态度,我们在国外跟谷歌和亚马逊都有联动,在国内有跟华为和中国的一系列IoT厂商都有合作。我们自己现在是做几个硬件品类,IoT平台还是真正是要有网络效应的厂商去做。我们目前是开放的,跟大部分的IoT合作伙伴都是合作的。

以科沃斯为例子,刚进入美国的时候,当地团队认为就应该做线下,然而当时中国企业,特别是消费产品类企业,来自于一个电商占据主导的国度,不免就产生了不理解。“还是回归到产品属性上,新品类产品主攻年轻人,而他们喜欢从网上获取信息。”所以当时钱程力主科沃斯的美国团队走电商渠道,最终证明了这一条路的成功,美国的团队也逐渐接受了这个理念。

凤凰网科技:本次你们推出的AI扫地机器人是第一款AI产品,重新招募团队做技术开发,在现在的行业情况来看,对你们来说最大的挑战在哪里?

凤凰网科技:科沃斯目前在美国情况如何?

凤凰网科技:你觉得这个鸿沟是什么?

走到今天,我们说最终走电子商务这是正确的,但其实我们还是有本地的团队去做融合和支持,然后我们带进来的东西,最终是转化成为一个美国市场可以接受的事情。

凤凰网科技 花子健 发自拉斯维加斯

在CES他只计划待两天,偶尔还抽出一些空闲时间去LVCC的South Hall2管看看,那里主要展示机器人和AI产品。“现在的AI已经稍微挤出了之前的一些泡沫,回归到产品应用层面。”钱程把AI技术比作互联网,两者都只是连接器,最终还是回归到产品应用上。比如有的企业用AI来识别图片,有的用来做安防,用处不尽相同。

以下是对话实录(未改原意基础上有所删减):

今天大家如果买空气净化器,一直都是讲CADR,从400到500再到800,那产品只能越来越大。我们看到的是移动机器人的机会,在我们的测试中,当净化器动起来的时候,每一个房间的空气质量指数都会更快的降下来。未来,科沃斯真正想要去做的是如何让机器人成为一个管家。

中国能给这个世界带来,和中国企业在这波浪潮能带来的,是对互联网和电子商务、互联网运营等方面的理解;另外一个层面,就是说在产品上,其实我们看到基本上比较多比较新的用AI理念的产品,基本上是中国公司会带出来,特别是在智能硬件上。

凤凰网科技:介绍下科沃斯今年的参展情况。另外在当前的形势下,科沃斯有没有计划把美国的团队本土化?

钱程:首先,任何的公司任何的产品,中国在未来都是最大的市场。我们作为中国公司,中国市场肯定是很重要的,在2018年我们收入的25%左右来自海外,75%在国内,但是你说在未来有没有可能是说中国是三海外是七,可能很难,因为中国就是最大的消费市场,今天看到说四亿的中等收入,美国就三亿人。中国有四亿中等收入,这个市场很大。

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