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凛冬已至:易到用车已到崩溃边缘

来源:锌刻度   时间 : 2019-02-01 16:15  编辑 : 泉州网站建设

通过仔细分析温晓东时期易到的商业模式,不难发现“一体两翼”商业模式想要实现需重点发力乘客数量、乘客黏性两大指标,但其目前处境不容乐观。

凛冬已至:易到用车已到崩溃边缘

“我对易到很心寒,这次拿钱之后,我也不会继续再跑了。”王师傅告诉记者,“线上线下都没有保证,不知道怎么维护自身的权益,我们就像食物链最底端的人群一样,无力感很强烈。”

      锌刻度记者/罗世浩

司机减少意味着易到用户的等候时间越来越长,用户体验则越来越差。

1月29日记者早上8点在易到平台上叫车,但三个小时后依旧没有司机接单。值得一提的是,记者将无人接单的情况向易到客服反馈,并称希望能将账户里的余额提现,但客服称提现需要30个工作日,当场承诺立即赠送记者易到打车的折扣券,并表示希望记者能够继续尝试使用易到打车平台。

用户与易到客服交流界面

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