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女研究生买奔驰后续:律师称可主张三倍赔偿,涉事4S店曾涉诈骗

来源:泉州网站建设   时间 : 2019-04-14 16:17  编辑 : 泉州网站建设

西安女研究生66万元买奔驰车哭诉维权事件正在持续发酵,据媒体报道,涉事4S店经理已经与女车主见面沟通

西安女研究生66万元买奔驰车哭诉维权事件正在持续发酵,据媒体报道,涉事4S店经理已经与女车主见面沟通,但双方协商失败。女车主购买的奔驰CLS300也做封存处理。

双方沟通现场录音显示,4S店相关负责人向女车主道歉,称此前因出差等原因未联系女车主,并表示“看到您坐在奔驰上哭,我比您还难受”。女车主拒绝接受4S店方面道歉,并斥责对方“太官方”。

女研究生买奔驰后续:律师称可主张三倍赔偿,涉事4S店曾涉诈骗

目前女车主对媒体表示,已不想再跟奔驰4S店对话,同时要求对车辆进行监管,若鉴定为售前问题,女车主认为奔驰是在以次充好,要求三倍赔偿。

律师称可以主张三倍赔偿

据此前媒体报道,西安利之星一再强调,既然汽车已经售出,只能按照“汽车三包政策”更换发动机,哪怕车子根本就没有开出店门口,那也应该由消费者承担损失。4S店的这一说法遭到了舆论的抨击,有网友表示,汽车三包保护的难道不应该是消费者利益吗?4S店这是店大欺客。

66万元购买奔驰一公里未开,发动机发生漏油,此事是否适用于“汽车三包规定”?北京京师律师事务所律师贾忠强对AI财经社表示,车辆在经由第三方机构鉴定后,如果正如车主所述,那这一案例就不适用于“三包规定”,“三包”的适用范围是消费者在正常使用过程中,针对质量问题,厂家或者经销商提供的售后服务。但现在按车主提供的信息,明显是发生在购车过程中,厂家存在“以次充好”、“故意欺诈”的情况,应该适用于《消费者权益保护法》。

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章三包责任第十八条“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。”

而根据《消费者权益保护》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”

因此,以当事女车主66万元(首付20万元,贷款46万元)购得这辆奔驰CLS300计算,她可以主张经销商退回购车款,并赔偿198万元。

但也有观点认为,主张“退一赔三”的前提是消费欺诈,而不是质量瑕疵。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强对AI财经社表示,所谓的汽车三包政策,是指《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,而三包则是”包退、包换、保修”之意。奔驰车女司机维权的案例,其核心诉求不外乎退车或者换车,而不愿意修车。所以,还是适用于前述三包政策规定,且前述法规规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。所以奔驰女车主的诉求完全有法规依据。

方超强进一步表示,退一赔三的前提是消费者欺诈,而不是质量瑕疵。在该案例中,如果汽车漏油是本身的质量问题,而不存在维修记录,以及维修后当新车卖的情形,就不适用于退一赔三。

目前,涉事奔驰CLS300已经做了封存处理,是否会进行车辆鉴定尚无消息。

奔驰回应被指“避重就轻”

4月13日下午,在事件发酵两天后,奔驰方面对外回应表示,高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节,对客户的经历深表歉意。目前奔驰已经派专门小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

女研究生买奔驰后续:律师称可主张三倍赔偿,涉事4S店曾涉诈骗

但这份声明中,并未就车辆是否存质量问题,西安利之星4S店是否存在消费欺诈作出任何说明。有评论认为,奔驰这一纸回应,避重就轻,毫无解决问题的诚意。

今日早间媒体曝光的一段谈判录音显示,4S店以“奔驰金融服务费”为名,在未开发票的情况下,收取了车主15200余元。女车主质疑这笔费用的收取是否合理。

录音中,车主回顾当天的购车经历:先拿着卡刷卡付首付,然后是保险,买完保险才说有金融服务费,而且不是通过财务刷卡,销售人员称“这笔钱不可以刷卡”,只能通过微信给个人转让,而且事后没有发票,只有一张收据。车主透露,交易结果显示,这笔钱打到了一个私人账户。车主认为这是奔驰西安利之星4S店“诱骗”车主做了金融分期。目前,对于当事女车主要求4S店说明“奔驰金融服务费”去向、收费标准,4S店方面均并给出说明。

而对车辆进行鉴定,主张“三倍赔偿”的诉求,奔驰方面也未给予回应。

奔驰与利星行关系复杂

维权事件一经曝光,涉事4S店法定代表人与奔驰中国的紧密联系也受到外界关注。

天眼查信息显示,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司由戴姆勒股份公司(占股20.92%)、戴姆勒东北亚投资有限公司(后更名为戴姆勒大中华区投资有限公司,占股54.08%),以及Insight Legend LTD.(占股25%)共同投资成立。

女研究生买奔驰后续:律师称可主张三倍赔偿,涉事4S店曾涉诈骗

在奔驰中国的三位股东中,这家名为Insight Legend LTD.的公司占据了奔驰中国25%的股份,公司法人颜健生(Gan Khian Seng)不但是奔驰中国的董事之一,也是利星行有限公司董事总经理,同时也是涉事4S店,西安利之星汽车有限公司法定代表人。

奔驰中国的七位董事当中,刘禹策、颜健生都来自利星行。利星行在奔驰中国的董事中不仅占据两个董事席位,而且因其是奔驰在中国的最大经销商集团,有很重的话语权。奔驰中国在北京的办公地点戴姆勒大厦,也座落于利星行旗下的利星行广场。

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