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阿里巴巴合伙人彭蕾回忆至暗时刻:CEO要学会对抗孤独感 | CEO 说

来源:泉州网站建设   时间 : 2019-02-01 20:32  编辑 : 泉州网站建设

3、要有自己的爱好和趣味。创业久了之后,你从头到脚都会被贴上一个标签:苦逼的创业者。看到任何东西都恨不得马上跟自己做的事联系起来,没法专心欣赏生活中的美。

硅谷和香港的租金和人力资本都是最贵的,所以这两个地方的分公司必须要被关掉,很多优秀的人才要因此失业,其实挺让人难过的。我还记得大年三十的时候,马老师在电话里问一个同事:“是不是大家认为我是个坏人?”连他内心如此强大的人都会有这样的发问,创业者在至暗时刻的孤独感只能自己去面对。

这些年阿里巴巴人来人往,每一个变动背后都或多或少都包含着一段血泪史。

第二,核心班子之间的信任感很重要。例如你任命某人做某事,就是最了不起的信任。一起喝大酒、搞团建可以拉近彼此距离,但更重要的是在一起带兵打仗、一起攻城略地的过程中培养新人。信任感这个东西不能勉强。

阿里巴巴合伙人彭蕾回忆至暗时刻:CEO要学会对抗孤独感 | CEO 说

阿里巴巴合伙人彭蕾回忆至暗时刻:CEO要学会对抗孤独感 | CEO 说

把时间再往回推,马老师也经历过这样一个过程。阿里巴巴成立的早期,就在美国硅谷和中国香港都设立了分公司,可是2002年前后,互联网泡沫破灭了,那时我们还没有开始盈利,在快要断粮的时候,必须要把烧钱的事情停止。

2、保持乐观,相信未来。我少年时读《飘》,书里的最后一句话对我影响至深:Tomorrow is another day(明天又是新的一天)。不要只盯着眼前的一地鸡毛,要相信今天自己为公司、组织和团队定的方向是正确的。

核心班子要坦诚信任

因此你要学会找到自己的乐趣,找到彻底忘掉自我责任的刹那。马老师这些年一会儿唱戏一会儿唱歌,一会儿演出一会儿拍电影,一会儿还要玩魔术,这些都是让一个人回到原始的本真自我的方式。

此外,彭蕾谈到,很多创业者和公司leader都关心自己能否跟下属做朋友。她认为CEO注定是孤独的,公司越大,孤独感越重,很难跟下属成为无话不谈的朋友,CEO在跟团队交往时,亲切感和距离感的分寸都需要拿捏。(钛媒体编辑高梦阳整理)

我有几个比较实用的招数或许可以帮助创业者对抗孤独感——

配合这样的战略目标,我们如何去搭配组织?虽然HR与CEO搭配很重要,但HR的1号位永远是业务老大,组织建设为战略目标服务。CEO要雌雄同体,阴阳合一,你既要思考业务方向,又要思考如何搭班子。

守住底线,心善刀快

来源:湖畔大学 钛媒体注:近日,阿里巴巴合伙人彭蕾在湖畔大学讲课的时,与和学员们分享了CEO如何面对

我情愿要每天100人,每天交易100块,也不要一个客户,1天交易1个亿。这是2C和2B的根本区别,是方向问题。我们确定了两个KPI,一是支付成功率80%,二是两亿三次,每年两亿用户每人至少用三次支付宝。

对这些问题,如果自己没有清晰的答案,自己向往的未来不能成为照亮内心孤独和黑暗的一盏灯,你就会面临暗无天日的奔忙。

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来源:湖畔大学

很多创业者和公司leader都关心自己能否跟下属做朋友,其实CEO注定是孤独的,公司越大,孤独感越重,很难跟下属成为无话不谈的朋友,CEO在跟团队交往时,亲切感和距离感的分寸都需要拿捏。

第三,搭建核心班子要让自己舒服。如果你觉得团队中的某个人使得整个气流有所停滞,就一定要去问为什么,以及怎么解决。

哪怕最困难时也要告诉自己,明天这时候就好了,下周这时候就好了,下个月这时候一定会好。

现在,我们用支付宝绑定银行卡很容易,但那时候很麻烦,我们和银行一家家谈。我们最大一笔赔款是100多万,一个大客户绑定了信用卡然后盗刷,我下决心要赔,一是对外,一是对内赔给风控团队看。这样逼自己,就是为了让风控团队提高我们的能力。直到今天,我们可以用1.8元购买100万额度的保险,就是那时候练出来的。外联图片获取失败 请使用本地图书手动上传

要与这种孤独感相处,就要“发现”自己:我究竟要做一件什么事情?我为什么要做这件事情?对自己和周围的人们到底有什么意义和价值?

对抗孤独感的三招

现在我们做电商,看订单量、复购率、成交量等等,就像餐饮看翻台率,都是看用户的活跃度。如果从这个角度看,当时支付宝用户量已经很大了,只要在淘宝买东西就用支付宝,但我问了团队两个问题:一、如果我们开放来想,淘宝直接接入银联,支付宝还有人用吗?抛开那些外部条件,我们的核心优势是什么?二、我们把用户体验转换成接地气的人话,怎么用KPI来衡量用户体验?

最后总结下来,就一个数据,支付成功率。这个来解决能用、好用的问题,之外,我们还要解决敢用的问题,“你敢付,我敢赔”。围绕这两个问题,用户敢用、能用和好用,成为支付宝的两个战略目标。所有KPI围绕这两个目标展开,我不看总交易量,我就是要看安全感和成功率。这两个问题慢慢解决后,我再看用户活跃度。

做CEO是一种反人性的、孤独的状态,就像我看到一句话说的:他们不能倒下,因为身后没有人,或是身后有太多人。CEO的一举一动都要对员工、股东、客户、市场甚至家人负责,最后却发现对自己负不了责。面对不确定感,可能连一个倾吐的对象也没有。

所以我刚才会问,你要守住的底线到底是什么?面对复杂和困顿的境遇时,你能不能跨越坎?这些是CEO很重要的功课和修行。

以下是彭蕾演讲的主要内容,首发湖畔大学,略经钛媒体编辑:抱头痛哭的时刻

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