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超越理性的6个管理杠杆

来源:泉州网站建设   时间 : 2019-04-10 19:30  编辑 : 泉州网站建设

图片来源@视觉中国 文|老村 业务、管理、文化是衡量企业的三个维度,创新代表产品永远变化,这是业务核

超越理性的6个管理杠杆

图片来源@视觉中国

文|老村

业务、管理、文化是衡量企业的三个维度,创新代表产品永远变化,这是业务核心;信任代表制度设计必须公平,这是管理原则;使命代表了团队驱动力永远不改,这是文化初心。

文化是企业的灵魂,驱动制度变革和业务突破。文化驱动的团队,也许放弃了一些机会诱惑,但同样能经得起危机考验,初心代表对本质的追问,能够维持文化不变,这样的企业必定伟大。

团队的线性与指数

我们人的思维是线性的,而大多数业务尤其是产品PMF以后,业务数据增长是指数级的。企业到了发展期,业务增长更加超越线性思维,亚马逊从图书到万物,不是通过线性思维可以推导出来的。

当线性思维遭遇业务混乱,新产品的从0到1或者发展期的引擎替换,注重科学推理的高管和职业经理人,没有线性前提也无法推导有效决策,必须依赖创始人脱离线性认知,通过直觉做判断,大多数企业家复盘自己的重要决策时刻都提到,依据就是一种裹挟使命感的直觉。

PMF也是把双刃剑,业务迎来数据指数增长,导致团队能力的线性无法匹配业务速度,只能通过大幅招聘解决,团队人数指数增长又挑战管理能力,制度变革和顶级管理者加入成为必然,新人才和新制度也会第一时间冲击企业文化。

创始人拥有专属特权,业务发展顺利,团队人数激增时,可以聘请比自己厉害10倍的高管来拓展管理带宽,而顶级人才空降,头部管理变革就像器官移植,假如文化基因足够强大,那么新管理者要么融入,要么被原有免疫系统淘汰;假如文化基因不够扎实,那么新管理者会根据以往经验重塑制度和文化,重塑后的新文化大多连创始人也不能适应,因此导致更大的危机,甚至形成闹剧。

早期就引入职业经理人的愿望不太现实,因此对草根创业者来说挑战更大,除了要从0到1,还要从1到100。从0到100是国内创业者的必备能力,所以创始团队最好拥有头部企业的高管经历,或者就做好长期打算,找几个关系铁瓷而且能力互补的同学朋友连续创业。

能够跳出线性思维的最关键因素是初心的纯粹,不依赖常规方法论决策,清空自己是最好方式,众所周知的伟大人物,保持愚蠢和饥饿的乔布斯(Stay hungry.Stay foolish.),每天都是第一天的贝佐斯(Day one),通过住高价酒店隔绝干扰的《哈利波特》作者J.K.罗琳,都是在不断清空自己回到初心,只有如此纯粹的信念,最终才成就出伟大作品。

业务的生长与修复

细胞有两个模式,生长与修复,当燃料供给足够时细胞持续生长状态,只有燃料停止后才进入修复模式,癌细胞则无限增长,直到寄主死亡。人的身体由细胞组成,科学证明偶尔断食也会激活身体进入修复模式,是非常健康的生活方式。

企业由人组成,业务有生命周期,组织中的人便是企业的细胞,当业务和组织无限增长时,也是非常危险的信号。《创新者的窘境》书中证明大企业的失败,多数并不是管理失误,很可能是增长导致,因此适时中断增长,进入修复状态,也是健康的企业管理方式,否则业务增长到达瓶颈同时也会进入死亡倒计时。

提出问题比解决问题重要,无法通过提出问题的思考角度来解决问题。对于管理来说,无论提出还是解决问题,都需要先中断常规状态,主动进入修复模式,进行组织变革或者裁员淘汰。近期的寒冬放大了各种企业问题,同时也带来了修复机会,国内的大公司,文化基因较强的阿里、华为很早就明确轮岗、退休等制度,能够直面所有寒冬;而京东、腾讯等企业近期则开始管理层裁员,开始被动修复。

对于个人职业规划来说,能够适时中断常规状态,无论是休长假还是充电学习,都可以进入修复模式。求职者往往跳槽以后能力突飞猛进,担任更重要岗位;连续创业者每次失败以后,下一次会变得更优秀;即便在职者工作之余休个小长假,回来后也会感觉创意不断。中断常规也是清空自己,可以突破线性思维获得成长。

业务增长时期,需要吸引更强能力的管理者加入,业务停滞以后,需要找到更加创造性的新思想,所以创始合伙人适时退出关键岗位也很重要,不仅帮助企业引入关键人才,而且能够暂时断开与企业连接,让思维进入修复模式,清空自己获得更好灵感,反过来更大力度的帮助企业再进化。

价值的未知与已知

AI、区块链、生物医药等新型科技领域被无数投资者的关注追捧,并且新型科技团队估值很多倍于其他类型团队。事实上所有新型科技都未证明就是未来的必然主导,和企业文化一样,新型科技只是大家选择相信的故事,而市场估值,证明未知价值远超实际价值。

未知愿景超过实际能力,可以调动更大规模的信念力量,不仅在新型科技领域,同样体现在社会、文化、管理、经济等我们生活的方方面面,《人类简史》书中充分解答了故事对于人类的重要性。

未知价值远超已知价值,应用在企业,就是企业文化重要性超越一切,如果确信文化,企业就能获得最大力量源,这种驱动力远超管理和薪酬刺激。应用在管理,就是经验型团队,相比新手型团队,新手的力量更强大。

互联网近两年流行跨界,通过冒险的技术和商业模式,挑战那些链条相对简单的行业,把这种新手力量叫做降维攻击。经验有规避风险的作用,但过于依赖经验就可能造成思维盲点,让业务有了局限性;互联网团队有更强的探索精神,挑战那些能够快速入门的行业,利用创新能力超越经验管理,很多时候都能打败处于经验舒适区的传统老师傅。

确信经验的已知型团队,管理架构通常选择自上而下的科层制,多个职能部门之间工作不会有太多重合。更爱挑战未知的新手型团队则偏向自下而上的小组项目制,组内包括多种职能,甚至每个成员能力也都多元,能够穿插胜任多种类型工作,称作全栈。

某个领域知识确定了解是已知型团队的管理方式,经验型管理者自上而下的决策质量通常很高,团队成员很多时候不用思考,只需要确信管理者决策即可,这样的执行能够非常高效,很适合那些重执行轻创意的业务,比如地推和销售,经验型管理者的能力天花板也是业务发展的壁垒。

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