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对话小鹏维权车主:隐瞒新车欺诈销售,不满“再买降1万”方案,已投诉

来源:三言财经   时间 : 2019-07-16 20:47  编辑 : 泉州网站建设

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近日,小鹏汽车推出新车后遭老车主维权一事闹得沸沸扬扬,对此,三言财经此前已进行过相关报道。

三言财经进行了进一步跟踪,就目前一些焦点问题对车主们进行了采访。

通过采访,三言财经发现,本次小鹏推出新车“G3 2020款”之所以引发维权风波,主要是由于车主们感觉受到了欺骗,体现在“销售刻意隐瞒将推出新车”等问题上。

同时,对何小鹏此前给出的解决方案,车主们纷纷表示不满。已有车主向当地有关部门投诉。

目前,车主们主要的诉求是换车或补偿差价。

此外,车主们还自发建立了微信维权群、维权官网、维权论坛、维权公众号等

今日下午,小鹏汽车客服向三言财经表示,小鹏汽车目前正在制定置换和换购方案,具体的细节目前仍在制定当中,预计将通过小鹏汽车官网和App进行发布,发布时间目前还未确定。

销售被指刻意隐瞒将推出新车向车主表示近期不升级

多位车主在采访中向三言财经表示,小鹏汽车的销售有刻意隐瞒将推出新车的情况。

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一位6月11日提车的车主表示,自己曾问过销售升级版的事,销售表示近期不会出。

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一位6月15日提车的车主表示,自己曾问过销售是否会出新车,销售表示,新车只有P7,4月开始盲定,一共就只有这两种车(G3,P7),交付的就G3这一种。

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一位六月底提车的车主表示,自己问过销售续航的问题,销售只提了小鹏G3 2019款350公里续航和G3 2019款360+公里续航的升级版两种,并没有提起过新车,同时建议不要升级。

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一位车主向三言财经提供了一张小鹏社区的截图。

截图显示,有用户在7月6日问到小鹏将推出新续航版本的问题,小鹏客服在7月7日回复称,目前没有公布高续航版的时间,也没相关政策,G3性价比相对很高。

该车主表示小鹏汽车的营销中存在欺骗行为是他们“闹”的原因。

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另一位车主则给出了销售与其在6月25日就G3可能推出长续航版本一事的对话截图。

截图显示,销售称长续航版本要在年底才能交付,价格会贵,没有补贴,而6月25日是最后一天福利。

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还有车主表示,自己是最近在销售的催促下才刚提的车,而销售一再强调由于补贴退坡,后续车子会更贵,却完全不提将发布新车的事情。

部分车主已向有关部门投诉维权

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一位车主给出的截图显示,他已经向当地有关部门投诉,要求赔偿损失,并且已被受理。

同时另一位车主也表示,自己已向315进行电话投诉维权。

车主普遍对何小鹏给出的解决方案不满“再买一辆降1万”敷衍、没诚意

7月12日,小鹏汽车董事长何小鹏在微博发布长文向小鹏G3 2019款车主道歉,并表示将对2019款车主作出补偿。

“3年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时,在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上,额外享受10000元专属补贴权益。”

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对于这种“再次购置新车可优惠”的解决方案,车主们纷纷表示不满意。

一位车主表示,这个解决方案不去处理之前的问题,却还要求车主多买一辆,实在很傻*。

而另一位车主也表示,这个解决方案完全是营销方案,并没有解决老车主的需求。

还有车主表示,没有谁愿意在三年内再购买小鹏的车,这完全是没有诚意的敷衍行为。

车主要求退换车辆或补偿差价

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目前,车主们的诉求主要为退车或换车,也有部分希望获得差价部分的经济补偿。

车主还有其它担忧

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除了对新老车在价格和性能上的差异不满外,老车主们还有其它担忧。

一位车主表示,G3 2019款的车毛病很多,有底板异响、方向盘异响、空调震动、死机黑屏等。在老款车型停产的情况下,由于配件缺乏,终身质保可能无法保障。

车主自发建立维权群、官网、论坛、微信公号等

据三言财经了解,目前车主们已自发建立了维权群,一些车主正寻求用法律途径解决。同时,还有车主建立了维权专用的官网、论坛、微信公号等。

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维权群1

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维权官网首页

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维权论坛

三言财经浏览维权官方发现,该网站首页正中写着“促进小鹏成长,维护鹏友权益”的标语,上方附有维权论坛的链接,下方则设立了关于本站、维权新闻,维权图集等栏目。

在下方的关于本站一栏中这样写道:

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