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一天狂赚7500万,却被百万人痛骂!腾讯冤不冤?

来源:金错刀   时间 : 2019-08-11 15:29  编辑 : 泉州网站建设

原标题:一天狂赚7500万,却被百万人痛骂!腾讯冤不冤?

一天狂赚7500万,却被百万人痛骂!腾讯冤不冤?

文/金错刀频道 祥燎

一天狂赚7500万,却被百万人痛骂!腾讯冤不冤?

“腾讯可能是想钱想疯了。”

这是一位用户对腾讯视频最近的一次举动做出的评价。

8月7日晚,腾讯视频正式推出了业内闻所未闻的神操作——超前点播。

“超前点播”让电视剧《陈情令》提前迎来了结局,单集付费每集6元,六集“打包”购买30元。而且,只有腾讯会员用户才有资格购买。

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有不少人认为,腾讯视频意在让会员多掏一份钱,趁着最后的热度在赤裸裸地“割韭菜”。

腾讯视频新浪微博的评论区,不出意外地充斥了各种不友好的声音。

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然而,嘴上说不要身体却很诚实。

不到24小时,就有超过250万人解锁了提前结局,直接为腾讯视频带来了超过7500万元的利润!

如此说来,让用户提前看明明是“顺应民意”。被痛骂的腾讯视频,是不是太冤了?

在刀哥看来,腾讯视频被骂得一点不冤。

用户忍不住痛骂,原因在于用户体验大打折扣,而体验受损则是因为在用户眼中,腾讯视频的言行前后不一,存在欺骗性。

如何前后不一?这得从《陈情令》说起。

在开播之初,《陈情令》并不怎么被看好,豆瓣评分低至4.8分,仿佛预定了烂剧的位置。

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但很快,观众就迎来了“真香定律”。

《陈情令》的豆瓣评分一路攀升至7.7,打分人数超过30万。

与口碑一同发酵的,还有播放量,自播放至今已超过41亿!这一成绩,也让同期的《长安十二时辰》、《九州缥缈录》逊色许多。

就连每张20元的电视剧音乐专辑,在QQ音乐上的销量也超过了64万张!

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或许正是因为太过火热,腾讯视频改变了播放策略。

原本,《陈情令》每周一、二、三晚8点更新2集。如果是腾讯视频的VIP会员,就能多看4集。

按照这个节奏,该剧应当在8月14日正式收官。

然而,7月29日,腾讯视频官方表示,8月7日将“超前点播”直通结局。因为“超前点播”只有会员能买,腾讯视频还称之为“会员福利升级”....

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毫无疑问,这个“会员福利升级”彻底激怒了腾讯视频会员。

在以前,腾讯会员享受到的权益,是“会员始终多看四集”。因此,大部分会员认为,腾讯视频的“超前点播”让“会员多看四集”的承诺成了空头支票。

此外,《陈情令》盗版泛滥,也极大侵犯了会员权益。

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要知道,当初腾讯视频可是信心十足地向用户保证,“我们有强大的正版保护技术”.....

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甚至有的用户认为,《陈情令》从不被看好到爆火,观众、粉丝起到了至关重要的作用,腾讯视频过河拆桥。“腾讯视频你怎么敢割我们韭菜?!”

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这就是为什么在用户眼中,腾讯视频的言行前后不一。

被腾讯视频激怒的用户,随后在腾讯视频宣布“超前点播”的微博下,痛骂了120多万次!

后来,用以补充解释的官方说明,也收获了超过10万条评论,点赞最多的是“滚”。

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相应的抵制活动,也看似如火如荼地展开。

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但怎奈腾讯视频精准洞察了粉丝心理。

只要有一人忍不住提前看,就会有第二人第三人,最终人数会如滚雪球般壮大,毕竟谁都不想被剧透啊!

果不其然,不到24小时就有250万人乖乖掏钱!这些二次付费的观众,还被腾讯视频亲切地称为“小伙伴”。

不过由于骂声不止,很快《陈情令》的超前点播页面上就不再显示具体的解锁人数了。

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由于“超前点播”是会员专享,腾讯视频一来能让现有的会员多掏份钱,二来能让普通用户买会员,一箭双雕。

挖掘用户剩余价值,还是腾讯系有一手啊。

认为自己被当成“韭菜”的人义愤填膺,甚至扬言要告腾讯视频。但在腾讯视频面前,仍是too young too simple。

腾讯视频VIP会员的服务协议属于格式合同,腾讯视频具有单方解释权。

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也就是说,除非该合同被相关部门裁定为霸王条款,否则别说将“超前点播”定价30元,哪怕定价300,腾讯视频也没有违背契约精神。

但是,不违法就够了吗?

在互联网时代,所有企业都在谈用户思维、用户体验,但只会动嘴皮子,嘴上一套背后一套,就别抱怨被人痛骂了。

或许,腾讯视频以为自己白纸黑字地写清楚了条款,用户就该对用户体验有相应的期待。期待过高,是用户的错。

但现实不是这么简单的。

一个视频网站会员用户,在充值成为会员时,恐怕有大概率是不会认真读那些冗长的条款的。

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虽然不认真看条款,但所有用户的心里都有种朴素的想法,那就是成为会员后,可以免广告、提前看、免费看海量资源等等——事实上,这也是大部分视频网站吸引用户买会员的宣传点。

然而现在呢?视频网站的小心思,把用户的朴素想法打出千疮百孔。

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